En af de mest solgte Iphones - 4S - har et problem, som typisk opstår efter en opdatering: telefonen kan ikke længere gå på wifi. Det sker oftest, når telefonen har passeret to år, og så hjælper ingen kære Apple. Producenten stikker hovedet i busken, og kunderne bliver tvunget ud i Storm P løsninger, hvis de ikke er parat til at købe en ny telefon. Men hvorfor kan telefonen ikke repareres?