Julemand 39 har lavet så mange fejl, at han skal til julemandseksamen igen. Han trækker nr. 13, som viser sig at være familien Andersen. Nu skal julemand 39 og hans hjælper Frits finde grunden til, at familie Andersen ikke har holdt jul i 19 år. De har 24 dage til at finde ud af det.