Au commissariat, dans la banlieue de Nantes, c'est bientôt Noël et on commence à installer le sapin dans la cafétéria. Mais la bonne humeur et la détente ne durent pas longtemps : l'équipe doit faire une intervention d'urgence. Un homme, pourtant connu pour être honnête, a décidé de cambrioler une petite bijouterie du coin. Mais le braquage tourne mal lorsqu'il fait le choix de prendre la vendeuse en otage. Pendant ce temps, une institutrice se fait du mauvais sang pour son fils. Elle en vient à accuser sa propre soeur d'avoir enfermé le petit garçon. De son côté, Sam n'a pas le coeur à fêter Noël et à rire. Sa petite amie vient de le quitter...