Het concept van de show is als een Mary Poppins die zich afspeelt in het moderne Japan, waarbij Mama Shingo het huis van een cliënt binnengaat en familieonenigheid oplost. In de eerste aflevering bezoekt Shingo Mama de familie Nagashima en de cliënt is de moeder, Sayuri. Het gezin hier stond niet op goede voet, waarbij de vader, de oudste dochter Hikaru en de oudste zoon Ken verschillende problemen hadden, waaronder Sayuri, die in de laatste maand van de zwangerschap zit en erg depressief is. Bovendien heeft de rondzwervende student Dekouchi-kun slepende gevoelens voor zijn vriendin, wier hart hem al heeft verlaten. Shingo Mama is een verhaal over de familie Nagashima en de mensen om hen heen die moeite hebben om te glimlachen en hen blij te maken, zodat ze kunnen zeggen 'oh-ha!' met een glimlach.