Джордан Тернер - оператор служби 911. Півроку тому її помилка привела до трагедії. Зломлену Джордан переводять з операторів в наставники для новобранців. Під час одного із занять на гарячу лінію телефонує дівчина, яку викрав маніяк. Джордан вважає своїм обов'язком врятувати невинну жертву будь-що. Розслідування, яке поліція веде паралельно, свідчить про те, що маніяк, який викрав дівчину, минулого разу вбив жертву, яка теж телефонувала Тернер...