A viktoriánus Angliában furcsa dolgok történnek a hóval. Hirtelen hóemberek tűnnek elő a semmiből, emberevő, telepatikus hóemberek. Feltűnik a dolog egy helybeli pincérlánynak, Clara-nak és úgy dönt, hogy a végére jár a dolognak. Ekkor találkozik a Doktorral, aki mély depresszióba zuhant Amy és Rory elvesztése után. Clara tőle kérdezősködik a hóemberekről, de a Doktor nem foglalkozik a dologgal. A dolgok azonban másképp alakulnak, Clara követi a Doktort, egyenesen a TARDIS-ig, de elszalad mielőtt a Doktor észrevenné. Másnap Clara egy gazdag birtokra érkezik, ugyanis másodállásban álnevet használva nevelőnőként dolgozik. Az itt élő kislány, Franceska elmondja Clara-nak, hogy minden éjjel rémálmai vannak, amiben a régi nevelőnő előjön a kerti tóból. Clara elhatározza, hogy megkeresi a Doktort, de az Idő Lord helyett Madame Vashtrával, Jenny-vel és Strax-szel hozza össze a sors. Végül sikeresen találkoznak egymással a Doktor és Clara, de úgytűnik fogytán az idő, a hóemberek gyülekeznek, a jégnő előjött a tóból és Doctor Simeon szerint közeleg az emberiség utolsó tele...